Política de Troca e Devoluções - Love Curves
Nós, da Love Curves, prezamos pela satisfação de nossos clientes e, por isso, oferecemos uma política de troca e devoluções em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Condições para Troca ou Devolução
- Para solicitar uma troca ou devolução de um produto, entre em contato conosco através do WhatsApp: 31 997223048 em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido.
- Só aceitamos trocas ou devoluções de produtos que:
- Estejam com as etiquetas e tags da loja intactas.
- Não apresenta sinais de uso (como manchas ou odores), lavagem ou qualquer tipo de danificação ou alteração do produto.
- Seja enviado em sua embalagem original e com todos os acessórios, se aplicável.
2. Prazo para Trocas
- O prazo para solicitar uma troca é de 7 dias corridos, a partir do recebimento do pedido.
- Para trocas motivadas por defeitos de fabricação, o prazo é de 90 dias corridos , conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
3. Opções de Troca
- Em caso de trocas, o cliente poderá escolher entre:
- O mesmo produto em outra cor ou tamanho (sujeito à disponibilidade de estoque).
- Um vale-compras no valor do item devolvido para uso em compras futuras.
4. Devoluções e Reembolso
- Em caso de devolução por desistência ou arrependimento, dentro do prazo de 7 dias corridos a contar do recebimento do pedido, conforme previsto no artigo49 do Código de Defesa do Consumidor, o reembolso será processado após o recebimento e verificação das condicões do produto..
- O reembolso será realizado da seguinte forma:
- Para compras realizadas com cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá levar até duas faturas para constar.
- Para compras realizadas via boleto bancário ou PIX, o reembolso será feito via depósito em conta corrente indicada pelo cliente em até 5 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
5. Custos de Envio
- O custo do frete para a primeira troca será de responsabilidade da Love Curves. A partir da segunda solicitação de troca para o mesmo pedido, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.
- Em casos de devolução por arrependimento dentro do prazo de 7 dias, o custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente. No entanto, se houver devolução por defeito de fabricação ou erro no envio do produto, a Love Curves arcará com todos os custos de envio.
